在2023年中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)（進(jìn)博會(huì)）的盛大舞臺(tái)上，東方航空（東航）作為官方合作伙伴，隆重推出“進(jìn)博之窗”禮儀服務(wù)項(xiàng)目，以專業(yè)、優(yōu)雅的姿態(tài)迎接全球賓客。這一舉措不僅體現(xiàn)了東航對(duì)進(jìn)博會(huì)的高度重視，更彰顯了中國(guó)航空服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際風(fēng)范。

“進(jìn)博之窗”禮儀服務(wù)涵蓋多個(gè)方面。在機(jī)場(chǎng)接待環(huán)節(jié)，東航選派了經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的禮儀人員，他們身著定制制服，面帶微笑，為抵達(dá)上海的國(guó)際政要、參展商和觀眾提供引導(dǎo)、咨詢和行李協(xié)助服務(wù)，確保賓客從抵達(dá)之初就感受到溫馨與便捷。在貴賓休息室和航班上，東航推出了“進(jìn)博主題”服務(wù)，包括特色餐飲、文化展示和專屬禮遇，讓旅客在旅途中提前體驗(yàn)進(jìn)博會(huì)的精彩氛圍。

禮儀服務(wù)的核心在于細(xì)節(jié)。東航禮儀人員不僅掌握多國(guó)語(yǔ)言，還深入了解各國(guó)文化習(xí)俗，能夠在服務(wù)中做到尊重與包容。例如，針對(duì)不同國(guó)籍的賓客，禮儀團(tuán)隊(duì)會(huì)靈活調(diào)整問(wèn)候方式和溝通技巧，避免文化沖突。同時(shí)，東航還強(qiáng)化了數(shù)字化支持，通過(guò)APP和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，為賓客提供實(shí)時(shí)信息查詢和個(gè)性化服務(wù)，提升整體體驗(yàn)。

“進(jìn)博之窗”禮儀服務(wù)的推出，不僅是東航品牌形象的提升，更是對(duì)中國(guó)“禮儀之邦”傳統(tǒng)的現(xiàn)代詮釋。它助力進(jìn)博會(huì)成為連接全球的橋梁，讓世界看到中國(guó)服務(wù)的專業(yè)與熱情。未來(lái)，東航計(jì)劃將這一模式擴(kuò)展到更多國(guó)際活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)航空服務(wù)創(chuàng)新。